银杏树下故事大纲_中国第一部物业题材电视连续剧_银杏美文_银杏

编剧马宁赵原
　　
　　这是中国第一部物业题材电视连续剧！
　　这是第一部关注中国物业人生存状态的作品！
　　这是第一部揭示“远亲不如近邻，近邻不如物业”的新时代业主的生活故事！
　　编剧深入采访三个月，收集经典鲜活物业案例数百个，而后激情创作！作品大气，现代，专业，前卫，时尚！
　　剧本三易其稿，共20集。
　
　　
　　附：
　　《银杏树下》故事大纲
　　初秋的锦都市，一排排高大的银杏树，迎风招展，景色迷人。
　　位于市郊的西蜀风景，是以一流建筑风格及规模著称的大型宽景社区。错落有致的小高层，高耸入云的电梯公寓，幽静典雅的独立别墅，规划合理，布局整齐，淹没在森林般的葱茏绿意中。
　　新世纪物业服务有限公司的总经理高杨，经过严格的竞标，过关斩将，拿下了西蜀风景这个时尚社区的物业服务经营权。踌躇满志的高杨，有着军人一往无前的斗志和责任心，以及十多年的物业服务从业经验，并带出了一支训练有素、高效精干的物业服务队伍。尤其是当过特警，武艺高强、骠悍俊朗的秩序部经理赵鹏，是这个社区的一颗“定海神针”！而工程部的作业能手李文忠，因其在水电气设备维护方面的独特“招数”，被业主誉为“李三通”！财务部的收费员王欢，年轻美丽，漂亮活泼，善解人意，银铃般的笑声更是让人着迷，被业主亲切的称为“欢欢”。
　　国庆前夕，原来的项目经理怀孕回家生产而空缺的岗位，此时应聘来了一位海归的新人——时尚美女罗丹。在大家热烈的掌声和疑问的眼神中，罗丹走马上任，发表了一番海味十足并颇具前瞻性的物业管理理念演讲，使高杨顿生如虎添翼之感。高杨有力的大手和罗丹纤细的小手握在了一起，似乎意味着力量和柔美、粗犷和细腻的结合，将成为新世纪物业管理的风格与方向。
　　然而，随之出现的一系列事件，还是让这支队伍颇感意外与头痛。
　　住在电梯公寓A-16-01号的单亲母亲常丽莎，因她请的装修工人操作不当，导致水管爆裂，水漫金山，附近电梯和强电间岌岌可危，楼下邻居的房间更要遭殃！高杨立即指挥大家进行了一系列紧张有序的抢救工作，终于避免了一场可能发生的大事故！给业主交上了一份满意的答卷！可是，令人没有想到的是，古怪泼辣的常丽莎在没有了解事情真相的情况下，反而以影响了她的装修为理由，闹到了物业服务办公室！让这群物业服务人员心寒不已，但即便如此，他们依然还是对常丽莎这位刁钻的业主负起了应该负的责任！
　　常丽莎楼上住的是小白领职员徐航。徐航经常带着狐朋狗友来聚会，经常把垃圾扔到楼下常丽莎的私家花园。常丽莎对于徐航高空抛物，把她的花园当作垃圾箱，恨得咬牙。而徐航对常丽莎家的狗没完没了没日没夜的叫个不停，也同样忍无可忍。两家关系水火不容，相互投诉到了物管。没想到，常丽莎在收拾花园时，找到了好多避孕套……不仅如此，徐航还拖欠了半年的物管费及水电气费用，他为了躲避收费，经常带着女朋友谢晶晶玩人间蒸发，与收费员王欢打起了“游击战”。自从他成为“房奴”一族后，王欢收费就变得又费劲又伤神！
　　当红歌手兼娱乐节目主持人阿香，极具煽情功夫和知名度，参加过闻名全国的“超级歌会”的节目主持，有众多的崇拜者和粉丝。几乎天天有人来找她献花、签名，甚至有精神不健全的人跑来掺和，导致她的名贵跑车被损。凡此种种，搞得社区秩序混乱，公共秩序维护工作难度增大，让赵鹏很烦，不得不亲自当起了“护花使者”！
　　美国人麦可，租住在小高层7楼，一口流利的普通话令人叫绝，是个中国通，对物管工作十分配合，却单相思地爱上了财务部的王欢，让王欢好不为难。
　　文婆婆和武大爷的女儿长期在外地工作，是一对典型的空巢老人。住惯了大杂院的他们，很不适应一门关尽的楼宇生活，加之二人年轻时是组织撮合的婚姻，感情基础不好，经常吵架拌嘴。文婆婆把全部感情都倾注到了一只叫果果的小狗身上，她经常牵着狗到处溜达，见着赵鹏就说：“果果，跟赵鹏哥哥握个手”！弄得赵鹏哭笑不得。平息两位老人之间的战争，像哄小孩一样的宽慰他们，成为了罗丹等的一项特殊工作！
　　别墅这边的业主也没有闲着，C501的宋健生因原开发商没有按时交出私家花园，坚决拒绝接受房子并提出要诉诸法律……
　　更可恼的是，做蔬菜批发生意发家的农民富翁黄正红一家人住进了别墅，却仍不改在农村生活的观念与方式，家里鸡、鸭、鱼、鸽子，“海陆空”全引进来，并且还在花园里种起了蔬菜，谓之绿色食品，令人啼笑皆非！
　　另外，还有的业主以采光权为名，私自移动树木，私自更换防盗门，在装修中擅自改变房屋结构，更有甚者，居然想推倒临街防护墙，开设营业店铺……
　　历尽千辛万苦、倾其所有，终于住进了自己梦想中的家园，各位业主却被这样那样的问题所困扰，他们中大多数人终日奔波，无暇顾及，于是，经过大家投票表决，成立了西蜀风景业主大会，组成了业主委员会。业主白士林原为厅级干部，熟悉政策法规，管理水平及领导能力极强，被人们尊称为“白大爷”，他被选举为业主委员会主任。业主熊刚是一名律师，他被推选为业主委员会执行秘书。他们经常代表业主一针见血地指出物管中的问题所在，并实行监督与沟通的职能，配合默契，是高杨和罗丹们的“对手”。这次社区的“指路牌越指越糊涂”的问题，就是他们最先站出来，指出了物管人员的疏忽所在，在他们的带动下，这条糊涂的指路牌迅速成为新闻媒体报道的对象，弄得业主好不尴尬。工作把柄被业主会员会抓住，罗丹迅速地认识到了这是物业服务人员的疏忽所致，她立即代表公司向各位业主进行了深刻而真诚的道歉，责令物业服务中心挽回影响、限期整改，将混乱的指路牌拆除，将重新制作的指路牌样稿发布于小区论坛上，恭请各位业主给予审定。最终他们用真诚的行为挽回了业主的信心。
　　面对物管工作中出现的种种问题与矛盾，高杨临危不乱，不断引导、启发员工：“物业服务无大事，麻辣酸烫皆是事”。物管就是“用心办事”！要用三心（真心，诚心，责任心）去为业主服务，以真心换真情！世界上怕就怕认真二字！他参与探讨、定位了物管与业主的地位：从上帝——皇帝——亲人。他以他的聪明智慧独创了“电报式”指挥语言体系，提高了指挥与工作效率。
　　每当遇到个别业主横蛮不讲理等物业瓶颈问题时，高杨总是用自己成长中经历的一些宝贵财富去鼓励开导他的员工。
　　一天，黄正红的朋友开车来到西蜀风景，赵鹏按照物管要求，收了停车费。黄的朋友走后，黄走到物业服务中心，对着赵鹏就是一耳光！然后破口大骂：“你们不过是我们养的一条狗，你凭什么收我朋友的停车费？！”赵鹏气得眼泪汪汪，当场就买了车票要回老家了。高杨给赵鹏讲了他生命中永远不会忘记的两件非常事情：“耳光事件”和“醉酒”论英雄。
　　“耳光事件”发生在1992年，18岁的高杨刚刚进入物管行业。那时，人们刚刚搬进商品房，还不懂什么叫物业服务费，以为自己买了房子，就不应再交物管费。一个拒交物管费、并私自搭建房屋的太婆带着众多的业主来闹事时，毫不由分说，就给了高杨一耳光！高杨没有躲闪，而是躬下高大的身躯，让太婆打了他三十二个耳光出气！原本冲着物业服务来的众业主看不过，纷纷站出来指责太婆，为他说话……
　　“醉酒论英雄”事件，发生在1994年，高杨被派到一个即将倒闭的物业去做管理。那时候，有人跟他挑衅，他为了解决人心归向问题，他一连三天请一百多个同事喝酒，一天喝三十多个，三天下来，喝到一大片！最终，他把一群害群之马清理出了队伍，保障了当地老百姓的安宁，维护了物业服务人的形象，他因此得以提拔。
　　高杨就用这样的方式一边安慰赵鹏，一边打气！同时，高杨让赵鹏把事情的经过原原本本写出来，让所有的物业服务人员把他们多年的辛酸苦辣都写出来！张贴在小区宣传栏，此行为激起了所有业主对黄正红的公愤，得到了众人的声援，迫使黄正红给赵鹏正式道了歉，为赵鹏讨回了公道！挽回了物管人的尊严！同时也增强了物管员工之间的凝聚力！
　　高杨说，做物管工作，有的时候会遇到一些意想不到的事情，但这些事情却的的确确发生在他们的身上，作为物管人，只有去面对。
　　高杨曾经接手过一个楼盘叫碧畅园，当三年合同期满后，就面临着去与留的问题，但是，那时碧畅园的业主几乎根本就不关心这件事情，他们认为这跟自己没多大关系！那界业主委员会的成员跑断了腿，磨破了嘴皮，一连伤心可怜地开了6次业主大会，投票数目都没有达到法定的2/3。后来，无奈的业主委员会想出了“倒表决”的办法（即只统计出反对者的投票，其余的通通算同意，这样做的主要目的就是可以把弃权票数争取过来，增加总体票数，以便达到法定要求。这种做法其实是钻了《物业管理条例》的一个空子），可是，这事情弄巧成拙，被房管局批评，他们也不知道何去何从了。此时，两年已经过去，高杨得不到去与留的任何答案，他就带着他的屋管人员离开碧畅园了。这一来，业主猛然省悟过来，一但没有物管的存在，他们的后方家园就得不到任何保障！慌忙之下，他们才终于重新郑重、齐心地参与了投票表决！将高杨的屋管队伍找了回来！而高杨经历了这样的历练，他和他的队伍也越来越成熟，越来越完善了！
　　公司员工知道高杨有过两段婚姻，可是不知道是为什么离了婚。高杨很大方地把自己为了物业服务而失去了家庭的经历也告诉了他的员工。
　　早在1998年，高杨经过多年打拼，已经把他接手的一个小区成功地通过了市优、省优和全国示范小区考评验收。此时，他觉得他的奋斗终于修成了正果，心情豪迈，决心要在物业服务这条路上，走得更好更远……不料，一位刁钻的业主长达一年的纠缠，几乎击碎了他的理想和梦。
　　那年，他所在的小区里，有一位叫吴策的业主提出，想承包老年活动中心，但是业主大会未能够通过。吴策的愿望没有被满足，就找岔子，他拿出合同说，“小区会所是属于众业主的，关于这点，开发商在合同里写得明明白白”！他挑唆了十几个业主，这些业主又带动了几十个不明真相的业主跟着闹，纷纷要求高杨和他所在的物业服务公司把会所还给众业主！他们把高杨等工作人员围困起来，不许他们吃饭，不许他们上厕所！吴策还拿鞋底抽打物业服务人员！同时，混进小区的盗贼溜进几户人家里，偷走了一些贵重东西！让高杨一个喷嚏也打不出来！这样的纠缠长达半年！在这半年里，吴策以会所归属问题为理由，一直拒交物业服务费2000多元。高杨办法用尽，只好诉诸法律，当法院明确判决吴策输掉官司后，吴策还是我行我素继续闹！一年后，双方都闹累了，高杨实在无计可施了，高杨求吴策：你不要闹了，行不行？你的物业服务费，我私人出钱给你交了！而实际上，吴策坚持聚众闹事的这个会所所有权是属于政府的，是前期开发商为了房屋销售打出的一张短命牌！于是，高杨成了风箱里的耗子，两头受气！
　　就在这个时候，高杨的后院起火了。妻子周洁忍受不了他成天为一些鸡毛蒜皮的事情奔波不停，却置家庭于不管不顾。那时女儿才一岁，她又要上班，又要带孩子，还要做家务，她常常累得不成人样却连个说话的人都没有！因为他常常深夜才归……他们离婚了，他只从家里带走了一张行军床。临走时，高杨对周洁说：这么多年，我对不起你，对不起这个家，对不起你的父母，我们所有的财产，都留给你。女儿你先带着，我去物管公司住。周洁很难过，她哽咽着说：我知道你迟早要到那边去住的。高杨说：对不起，今后你要好好照顾你自己。
　　遭受了事业和家庭的双重打击，那以后，很长一段时间，高杨很沮丧，他问自己，为什么要做这种吃力不讨好的事情！他开始怀疑自己，到底是不是一块干物管的料！
　　就在他要准备改行时，一件事情改变了他的决定。有一天，一个老太太从乡下来看望女儿，女儿上班后，她就出去逛街，回来后，发现钥匙忘记带了，于是，她向物业服务中心求助，物业服务中心的人就帮她打了119。119武警战士翻窗进去，开了门。可是，老太太一进去却发现开错门了！原来，老人家把门牌号记错了！
　　无独有偶，还是这家小区，一位粗心的大姐居然把房子也装错了！四家人闹得不可收场！高杨只得出面，想方设法把两家无辜的业主安抚下来，又通过做工作，把“肇事方”的损失减低到最低程度，使这个糟糕的事情有了一个温馨的意想不到的结局！这之后，高杨意识到，物业服务完全是个巨大的空白市场，有着广阔的前景，需要一批有修养、有知识、有追求、有目标、最终有一定成就的队伍来进行管理！而这个队伍就应该由他来做领头人！
　　决心在这个行业干到底后，高杨开始捉摸物业服务的门道。他觉得，物业服务，既要做好事情，又要善于做事情。当赵鹏为了帮小区业主夺回被抢的包包而受歹徒的刀伤之后，赵鹏吊着绷带、血染制服的英勇形象，让所有的业主深受感动！为了纠正小区业主随地乱扔垃圾的恶习，他就派人跟在后边，一声不吭的捡起来！为了阻止宠物在小区乱撒尿乱拉屎的恶习，他就组织小区幼儿园的小朋友，到小区捡狗屎！这些小区业主一看自己家的孩子都在捡狗屎，从此就自觉管好自己宠物的屁股……凡此种种的文明引导，终于取得了巨大的成功！
　　许多人都认为高杨这一套管理办法行不通，他管理的物业公司也不可能赚钱，为了证明给他们看，在他进入物业服务的第十个年头，他买了一辆雅阁！而他的公司也从最先的两个人，发展壮大到今天的2000多人！管理的楼盘也从最先的一个接到了今天的150多个！
　　管理方式也从当初的兄弟联盟式发展到了今天的制度化管理，而罗丹的加入正是企业上了一个台阶急需用人之时。满腹学识的罗丹没有让高杨失望，她运用所学的现代物业服务知识，办起了物业服务培训班，为大家及时充电，开阔眼界，占领内地物业管理理念的制高点！
　　此时，成功的高杨不仅赢来了事业的高峰，而且赢得了一颗芳心，那就是他女儿的老师孙月，他们组织了一个幸福的家庭。
　　隆冬时节，在高杨的大力支持下，罗丹精心策划的管家服务中心，正式启动。针对广大业主的个性化特色服务，开始了经营活动，既满足了业主的个别要求，又拓宽了物业服务的深层次业务。
　　春节快到了，西蜀风景气氛一派祥和，这时却发生了一段插曲。公司环卫部员工邓玉兰在为业主常丽莎进行家政服务时，常丽莎的一枚白金戒指莫名其妙地掉了，常丽莎一口咬定是邓玉兰偷了，时值邓玉兰的爱人在建筑工地上摔断了腿，在家庭和工作的双重打击下，邓玉兰精神崩溃。邓玉兰的遭遇牵动了高杨和罗丹的心，他们开始商量如何帮助、拯救邓玉兰……
　　此时，业主大会决定，由业主委员会出面，邀请新世纪物业服务有限公司的员工与家属、街道办事处和社区居民委员会，开一个红红火火、团团圆圆、和和美美的联欢会。以白大爷为首的业主们，对新世纪物业公司员工辛勤的付出，表现了真诚的感谢与表彰。同时他们也认可了与物管唇齿相依、不可分割的亲情关系。高杨和罗丹把邓玉兰送进了精神病医院，并且在全公司发动了捐款行动，成立了爱心救助基金，帮助像邓玉兰一样的弱势员工，许多业主也纷纷加入了这个行列……
　　在一个周末，高杨的前妻周洁与现在的妻子孙月在某会所见面了。周洁动情地对孙月说：当年，由于我工作压力太大，四处奔波，我一直没有很好地理解高杨的事业，我误解了他，所以我失去了他。今天我见到了你，真的很高兴，以后我跟他只是亲人了，今天我就算是把他拜托给你了，你一定要好好照顾他！孙月回答周洁：大姐，你放心，我会对高杨好的……
　　在物管行业的新年酒会上，面对业界的领导和精英，高杨和罗丹这对事业上的搭档、挚友，神采奕奕，双双出席，令人艳羡。高杨作了真切、慷慨的物管前景发言，博得阵阵热烈的掌声……
　　该剧以新时期物业服务的发展态势为主线，用丰富的视角、生动的故事、鲜明的人物形象，通过业主与业主之间、业主与开发商之间、业主与物业服务企业之间、物业服务企业与街道办事处之间的关系与活动，引导业主健康置业、理性消费、改变生活观念、养成良好习惯、依法维权、有序参与、民主管理、履行业主义务、规范业主大会运作，形象地展现了现代化高素质物管人员诚实敬业、奋发向上的工作风貌，达到寓教于乐的目的，并进一步揭示了居住改变中国的深刻主题！